特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者

株式会社VIOTERAS

運営責任者

井藤ゆき

住所

〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-22-23

電話番号

0570-018-019

FAX番号

--

メールアドレス

info@chou-lou.net

URL

https://chou-lou.net

商品以外の必要代金

★送料
全国一律660円(税込)
合計5,500円(税込)以上お買い上げで送料無料!

★再送料
全国一律660円(税込)

★代金引換手数料
合計金額10,000円(税込)以下の場合:324円(税込)
合計金額10,001円(税込)以上の場合:432円(税込)

★paygentケータイ払い決済手数料
216円(税込)※金額に関わらず一律料金

★NP後払い決済手数料
200円(税込)※金額に関わらず一律料金

注文方法

■インターネットからの注文(24H受付可能)

※FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承下さい。

※満18歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の同意を得て頂くようにお願い申し上げます。
　購入完了致しましたものにつきましては、保護者様の同意を得たものとします。

■転売・オークションサイトでの販売について
VIOTERASの商品の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入やサンプルの申込みをお断りしています。
VIOTERASの公式サイト以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に弊社商品やサンプルが売られていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、把握できませんので、一切責任をもつことができません。また、アフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。

■定期便につきましては、初回特別価格は一世帯一回限りとさせていただいております。
当店で同一注文と判断した場合は、初回注文キャンセルとさせていただき、過去ご利用の定期便を再開となります。

支払方法

■代金引換(商品受け取り時にドライバーに代金をお支払いいただくシステム)

■paygentクレジットカード決済(一括払いのみ)

■NP後払いwiz
※商品に同梱している納品書付属の請求書にてお支払いください。

★peygentケータイ払い(spモード)
※docomo、SoftBank、auかんたん決済がご利用いただけます。

■住所変更・配送日の変更、定期コースのご解約やご注文内容の変更に関するお問い合わせは、定期便の場合、次回お届け日の14日前に必ず【お電話】にてご連絡をお願い致します。

■定期コースについて
・【トライコース】VIOTERAS Cセラム[定期]、【つや肌美人コース】VIOTERAS HSCセラム[定期]は毎月自動的に商品をお届けし、休止・解約のご連絡をいただかない限り毎月自動的に商品をお届けいたします。
※【トライコース】VIOTERAS Cセラム[定期]2回目以降は1ヶ月あたり6,578円(税込)となります。
※【つや肌美人コース】VIOTERAS HSCセラム[定期]2回目以降は1ヶ月あたり9,878円(税別)となります。※2021/4/1～7,980円(税込)に価格改定となります。

■定期購入の解約について
次回商品のお届け指定日の2週間前までに、お電話【0570-018-019】(受付時間 11:00～18:00 土日祝除く)にて解約の旨をお伝えくださいますようお願いいたします。
※2週間を過ぎてからは、すでに次回のお届けの注文が確定しておりますので、次回の商品お受け取り後にご解約のお手続きをさせていただきます。
※トラブル防止のため、お電話以外でのご連絡は受理することが出来かねます。

支払期限

■代金引換:商品到着時にお支払い下さい。

■NP後払い:請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。

引渡し時期

在庫がある場合は2～3営業日で出荷させて頂きます。

※お届け日の指定をご利用頂けます!
お届け希望日は1週間後より指定が可能です。指定なしを選択頂きますと最短で出荷致します。

返品・交換について

ご注文完了後、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
(ただし、ご注文日の翌営業日の10時までに限り、注文の変更及びキャンセルが可能でございます)
また、発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。

【商品等の不備による返品】
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、初期不良や何らかの不備、配送中の事故により商品に破損がある場合には、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた際に限り交換または返品・良品出荷を承ります。
※返品・交換・良品出荷の際の返送料は当社が負担いたします。
※返送時は、当該商品等の配送状況を確認できるよう、必ず追跡サービスをご利用ください。

【お客様事由による返品】
原則としてお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
※セット販売の商品の一部返金は承っておりません。
※なお、お客様都合による返品・交換等とは、以下の理由によるものも含まれますが、これに限りません。

例)
・定期コースの認識がなかった・次回お届け日変更や解約の連絡ができなかった等の理由(商品購入ページ内、購入確認画面内、注文完了メール、公式サイト利用規約、マイページ等にコースの詳細、変更期日、次回お届け日を記載しております。)
・変化を感じなかった等の理由(お客様の体調ならびに体質等により効果のご実感には個人差がございます。全ての方に効果をお約束できるものではございません。)
・身体に合わない等、お客様の体質による理由
・他店商品及び類似商品との比較等による理由
・イメージと違った等、 お客様の主観的な好みによる理由
・入院、事故、旅行等による理由

やむを得ず返品となりました際には、次の(1)～(3)のいずれかでの対応となり、返送時の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承願います。
※商品が開封もしくは使用された形跡が見られるものは、すべてキャンセル対象とならず商品代金の請求取り下げはお受けできません。

(1)事前の承諾なく弊社にお送りいただきました商品につきましては、受取拒否、または着払いにてお客様へご返送、または破棄とさせて頂きます。
※破棄の場合でもご請求はお停め致しかねますため、予めご了承ください。
※期間内にご連絡を頂けません場合は、当店にて破棄とさせて頂きます。

(2)お客様都合による返品のご連絡がありやむを得ず弊社倉庫に返送となる場合、キャンセル料として3,000円(税込)+商品代金の半額を頂戴いたします。お支払いいただけない場合は弊社指定の債権回収会社に回収を依頼致します。

(3)商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等の理由でお客様が一度もお客様の手元に渡らず商品が返送された場合、往復送料+手数料として1,620円(税込)をご請求させて頂きます。
※お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。


【再送サービスに関しまして】
お荷物の保管期間は発送日～最長1週間となっており、次の(1)の場合を除き一度返送されたお荷物の再発送は致しません。
一度当社にお送りいただいた商品等は、お客様において所有権を放棄されたものとみなし、お客様への返送を行っておりませんのでご了承ください。

(1)長期不在・受取拒否・住所不明等いずれかの理由で"一度もお客様の手元に渡らず"当店へ返送された場合

■【2024年7月23日(火)以降】に(1)の状況において、商品の再発送をご希望の場合は、下記のとおり再発送料金をお客様にてご負担いただきます。

再発送料金:全国一律660円(税込)