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Q&Aご質問

定期コースについて

肌に合わないから返品したいです。
恐れ入りますが、ご注文完了後、お客様都合でのキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
予め「特定商取引に関する法律に基づく表記」にも記載しております。 特定商取引に関する法律に基づく表記
ポイントを使用したいです。
恐れ入りますが、ポイントは定期コースではご使用いただけません。
単品商品のご注文時にご使用いただけます。
パスワードが分からなくなりました。
こちらにて再発行が可能でございます。 パスワードを忘れた方
メールマガジンの配信を停止して下さい。
マイページにてご変更が可能でございます。 マイページ ※配信停止の処理が反映されるまでは数日ほどお時間がかかる場合も
ございますので予めご了承くださいませ。
不在のため商品を受け取れませんでした。再配達は手数料がかかりますか?
シュシュルルでは再配達は無料で承っております。
ご希望の場合、お電話もしくはお問い合わせフォームにて承っております。 お問い合わせフォーム お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-018-019
クレジットカード払いですが、引き落とし日はいつですか?
発送完了メールをお送りした日となります。
宅配ボックスへ入れてくれますか?
当店では宅配ボックスへの指示が出来かねますので、
恐れ入りますがお客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
商品の配達状況が知りたいです。
発送完了メールへ配送伝票番号を記載いたします。
配送伝票番号を指定の配送業者のサイトにて検索していただき、お荷物状況のご確認をお願いいたします。
NP後払いの用紙が同梱されてません。
商品を発送後、後日発行となりますので今しばらくお待ちくださいませ。
NP後払いの用紙を紛失しました。
恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 お問い合わせフォーム 再発行の手続きから発送まで数日お日にちがかかりますので、ご了承くださいませ。
定期コースの解約をしたいんですが、縛りや期限はありますか?
購入回数の縛りはございません。
次回お届け日の14日前までに、お電話にてご連絡をお願いします。
配送業者はどこですか?
VIOTERAS Cセラム、美・マジックホワイリッチ定期便につきましては、日本郵政ゆうパケットにてポスト投函でのお届けとなります。
毎月1個では足りないのですが、個数は増やせますか?
ご希望の個数をお問い合わせいただけましたら、次回お届け分より個数の変更をさせていただきます。
個数によってはゆうパケットでのポスト投函が出来かねますので、ご注意下さいませ。
使用期限や保管方法はありますか?
開封後はできるだけ半年以内にご使用ください。
また、高温多湿、窓際の直射日光の当たる場所を避けて保管してください。
間違えて重複して注文をしてしまいました。
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
無料のサンプルはありますか?
誠に申し訳ございませんが、サンプルは現在ございません。
NP後払いの再与信OKと連絡がきましたが、次回お届け日の商品もすぐに届いてしまいます。
次回お届け日は変更できますか?
次回お届け日をご変更希望の場合は、スマートフォンをご利用いただきますと、変更が可能でございます。
恐れ入りますが、次回お届け日の変更をされる場合は、下記手順にてお願いいたします。
必ずマイページへログインをしていただき、次回お届け日の14日前であれば、次回お届け日の変更をお客様ご自身で行っていただけます。
変更手続きをされなかった場合は、指定通りにお届け予定となります。 マイページよりログイン お届け予定日はマイページの「定期申込履歴」よりご確認いただけます。

14日を過ぎてしまった場合は変更が出来かねます。 お問い合わせフォーム
お届けする間隔を変更できますか?
お届けサイクル変更につきましては、お電話もしくはお問い合わせフォームにて承っております。
14日を過ぎてしまった場合は変更が出来かねます。 お問い合わせフォーム お電話窓口(平日11:00-18:00)
0570-018-019

VIOTERAS C SERUMについて

VIOTERAS C SERUMの全成分を教えてください。
全成分は以下となります。
------------------
水、エトキシジグリコール、DPG、3-グリセリルアスコルビン酸、グリセリン、パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na、ユビキノン、グレープフルーツ果川油、エチルヘキシルグリセリン、PEG-60水添ヒマシ油、水酸化K
------------------
VIOTERAS C SERUMの使用方法を教えて下さい。
1.洗顔後、化粧水でお肌を整えて下さい。
2.適量(3~5滴)を手のひらにとり、顔になじませます。
気になる部分には重ねづけするのもおすすめです。
3.乳液やクリームをつけて、乾燥を防ぎましょう。
※週1回のスペシャルケアとして、洗顔料に2~3滴混ぜるのもおすすめです。
シミにはどのくらいで効果がありますか?
個人差がございますので、一概に期間はお伝えできかねますが、
薄いシミですと早い方で1~2ヶ月ほどで変化を感じていただいております。
また、VIOTERAS C SERUMにはシミを作る原因といわれる、”ソラレン”という
成分は配合されておりませんので、日中のケアとしても安心してお使いいただけます。
お出かけの前にご使用をされる際は、日焼け止めもあわせてご使用いただきますようお願いいたします。
一回の使用量が分かりません。
手のひらに500円玉ほどの大きさを目安としてご使用ください。

美・マジックホワイリッチについて

美・マジックホワイリッチの全成分を教えてください。
全成分は以下となります。
------------------
<全成分>
カリ含有石ケン素地、水、グリコール酸Na、ハイドロキノン、アルブチン、アルムK、パパイン、アラントイン、カンゾウ根エキス、ユキノシタエキス、ローヤルゼリーエキス、ダイズ種子エキス、ヨーグルト液(牛乳)、 カミツレ花エキス、クズ 根エキス、ヒアルロン酸Na、アンズ種子、セラミド3、香料、エタノール、BG、グリセリン、炭

防腐剤フリー、酸化防止剤フリー、合成着色料フリー
------------------
美・マジックホワイリッチの使用方法を教えて下さい。
1.泡立てネットを使用し、水を加えメレンゲ状の泡になるように泡立てます。
2.たっぷり泡をのせ、泡のうえから転がすように洗います。
※強くこすらないで下さい。
3.泡を残さないように、水またはぬるま湯で十分にすすぎます。
※週1回のスペシャルケアとして、泡パックもおすすめです。(唇や目回りを避け、約2分ほどおいてください。)
シミはどれくらいで効果がありますか?肌のトーンアップはどれくらいで変化しますか?
肌質や生活習慣などによって個人差がございますので、
一概に期間はお伝えできかねますが、薄いシミですと早い方で1~2ヶ月ほどで変化を感じていただいております。
トーンアップにつきましても、早い方はシミと同様に、1~2ヶ月で変化を感じていただいております。
肌の生まれ変わりのサイクル(ターンオーバー)は平均して28日間といわれております。
また、加齢に伴い約40日~50日という場合もありますので、
肌悩みの変化に関しては最低でも2~3ヶ月のご使用を推奨いたします。
泡立てネットが入ってません。
泡立てネットは石鹸が入っている箱に同梱しております。
メイクは落とせますか?
クレンジングは基本的に不要ですが、濃いアイメイクや夏に使用頻度の多いウォータープルーフやUVカット、
SPF数値の高いメイク用品をご使用の場合は、完全に落としきれない場合がございます。
そのようなメイク用品をご使用の場合は、事前にクレンジングでオフしていただき、
美・マジックホワイリッチで洗顔を推奨しております。
1個でどのくらいの期間使用できますか?
美・マジックホワイリッチは1日に2回(朝晩)のご使用、もしくは朝晩の2回のご使用(顔・ボディ)の場合は、
約20日ほどが目安となります。